Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 iulie 2026

HVAC PLUS SRL respectă confidențialitatea utilizatorilor și protejează datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului www.hvacplus.ro.

Prezenta politică explică ce date colectăm, în ce scop le folosim, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

HVAC PLUS SRL
Sediul social: comuna Pușcași, Strada Decebal, județul Vaslui
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025100518008
Cod unic de înregistrare: 53184117
Telefon: 0723 125 430
E-mail: office@hvacplus.ro

Pentru orice solicitare privind datele personale ne poți contacta folosind adresa de e-mail de mai sus.

2. Cui se aplică această politică

Politica se aplică persoanelor care:

• vizitează site-ul;
• creează un cont;
• plasează sau solicită o comandă;
• cumpără produse;
• completează formulare;
• solicită informații sau consultanță;
• inițiază un retur ori o cerere de garanție;
• se abonează la newsletter;
• comunică cu HVAC Plus prin telefon, e-mail sau alte canale disponibile.

3. Ce date putem prelucra

În funcție de interacțiunea cu site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare

• nume și prenume;
• denumirea societății;
• codul unic de înregistrare și alte informații fiscale;
• calitatea sau funcția în cadrul unei societăți.

Date de contact

• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresă de facturare;
• adresă de livrare.

Date privind comenzile

• produsele comandate;
• valoarea și data comenzii;
• metoda de plată;
• starea plății;
• metoda și detaliile livrării;
• istoricul comenzilor;
• facturi, retururi și solicitări de garanție.

HVAC Plus nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC, codul PIN sau parolele de autorizare. Aceste informații sunt prelucrate de furnizorul autorizat de servicii de plată.

Date din comunicări

• mesajele transmise prin formulare sau e-mail;
• informațiile comunicate telefonic;
• solicitările de ofertă;
• reclamațiile;
• fotografiile și documentele trimise pentru retur sau garanție;
• răspunsurile oferite de HVAC Plus.

Date tehnice

• adresa IP;
• tipul dispozitivului și al browserului;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• data și ora accesării;
• identificatori online;
• informații despre funcționarea și securitatea site-ului;
• date colectate prin module cookie și tehnologii similare.

Date pentru comunicări comerciale

• adresa de e-mail;
• numele, dacă este furnizat;
• data și modalitatea exprimării consimțământului;
• istoricul dezabonării sau al preferințelor de marketing.

Nu solicităm date care nu sunt necesare scopurilor descrise. Te rugăm să nu transmiți date sensibile, precum informații medicale, copii ale actelor de identitate sau date bancare complete, dacă nu ți-au fost solicitate în mod justificat.

4. Sursele datelor

Colectăm date personale:

• direct de la tine;
• prin formularele și funcțiile site-ului;
• în timpul comunicărilor telefonice sau prin e-mail;
• de la persoana care plasează o comandă în numele tău;
• de la furnizorii de plăți, exclusiv informațiile necesare confirmării tranzacției;
• de la firmele de curierat, pentru actualizarea livrării;
• de la furnizorii tehnici, în legătură cu funcționarea și securitatea site-ului;
• din surse publice, atunci când este necesară verificarea datelor unei societăți.

Dacă plasezi o comandă pentru o altă persoană, trebuie să te asiguri că ai dreptul să ne comunici datele acesteia și că persoana respectivă este informată despre prelucrare.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

Crearea și administrarea contului

Prelucrăm datele pentru crearea contului, autentificare, gestionarea preferințelor și afișarea istoricului comenzilor.

Temeiul juridic este executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia.

Procesarea comenzilor

Folosim datele pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzii;
• verificarea disponibilității;
• procesarea plății;
• facturare;
• pregătirea și livrarea produselor;
• comunicarea privind starea comenzii;
• soluționarea retururilor și garanțiilor.

Temeiul juridic este executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Facturare și evidență contabilă

Prelucrăm datele necesare emiterii facturilor, păstrării documentelor financiar-contabile și îndeplinirii obligațiilor fiscale.

Temeiul juridic este îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile HVAC Plus.

Relații cu clienții

Folosim datele pentru a răspunde întrebărilor, solicitărilor de ofertă, reclamațiilor, retururilor și cererilor de garanție.

Temeiul poate fi executarea contractului, efectuarea demersurilor precontractuale, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul legitim de a oferi suport clienților.

Prevenirea fraudei și securitatea site-ului

Putem prelucra date tehnice și informații despre tranzacții pentru:

• prevenirea fraudelor;
• protejarea conturilor;
• identificarea accesului neautorizat;
• menținerea securității site-ului;
• investigarea incidentelor tehnice.

Temeiul juridic este interesul legitim al HVAC Plus de a proteja site-ul, clienții și activitatea comercială.

Apărarea drepturilor

Putem păstra și utiliza anumite informații pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță și pentru soluționarea disputelor.

Temeiul juridic este interesul legitim și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale.

Newsletter și comunicări comerciale

Trimitem newslettere și oferte prin e-mail numai dacă există consimțământul persoanei sau un alt temei permis de lege.

Consimțământul poate fi retras în orice moment:

• prin linkul de dezabonare din mesaj;
• printr-o solicitare la office@hvacplus.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.

Mesajele operaționale referitoare la comenzi, plăți, livrare, retur sau garanție nu sunt comunicări comerciale și pot fi transmise atunci când sunt necesare pentru executarea contractului.

Analiză și îmbunătățirea site-ului

Cu acordul utilizatorului, acolo unde acesta este necesar, putem folosi module cookie și instrumente de analiză pentru a înțelege modul în care este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți conținutul, performanța și experiența de cumpărare.

Mai multe informații trebuie prezentate în Politica de cookies.

6. Caracterul obligatoriu al datelor

Datele marcate ca obligatorii sunt necesare pentru procesarea solicitării sau comenzii.

Refuzul de a furniza anumite date poate face imposibilă:

• crearea contului;
• plasarea sau livrarea comenzii;
• emiterea facturii;
• procesarea plății;
• soluționarea unui retur sau a unei garanții;
• transmiterea unui răspuns.

Datele utilizate exclusiv pentru marketing sunt opționale.

7. Cui putem transmite datele

Putem divulga datele personale numai în măsura necesară către următoarele categorii de destinatari:

• furnizorul platformei de comerț electronic;
• furnizorii de găzduire și mentenanță IT;
• procesatorul plăților online;
• instituțiile bancare;
• firmele de curierat și transport;
• furnizorii, producătorii și unitățile de service, când este necesar pentru livrare sau garanție;
• furnizorii serviciilor de facturare și contabilitate;
• furnizorii de newsletter și comunicări;
• furnizorii serviciilor de analiză, securitate și prevenire a fraudei;
• consultanții juridici, fiscali și auditorii;
• autoritățile și instituțiile publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Furnizorii care prelucrează date în numele HVAC Plus trebuie să respecte obligații contractuale de confidențialitate, securitate și protecție a datelor.

HVAC Plus nu vinde și nu închiriază datele personale către terți.

8. Furnizorii utilizați

Înainte de publicare, această secțiune trebuie completată cu furnizorii utilizați efectiv:

• Platformă e-commerce: Gomag
• Procesator plăți: [de completat]
• Firme de curierat: [de completat]
• Serviciu newsletter: [de completat]
• Analiză trafic: [de completat – de exemplu Google Analytics, dacă este folosit]
• Publicitate: [de completat – de exemplu Google Ads sau Meta, dacă sunt folosite]
• Facturare/contabilitate: [de completat, dacă este necesar]

Nu păstra în politica publicată servicii pe care nu le folosești.

9. Transferurile în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În aceste situații, transferul se realizează numai în baza unui mecanism permis de GDPR, precum:

• o decizie de adecvare;
• clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
• alte garanții legale aplicabile.

Informații suplimentare privind garanțiile folosite pot fi solicitate la office@hvacplus.ro.

10. Perioada de păstrare

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Criteriile utilizate includ:

• durata contului de client;
• perioada necesară executării comenzii;
• termenele legale pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale;
• perioada garanției și durata medie de utilizare a produsului, dacă este relevantă;
• termenele de prescripție aplicabile;
• existența unei reclamații sau a unui litigiu;
• durata consimțământului pentru comunicări comerciale;
• necesitatea păstrării evidenței dezabonării.

Datele pentru newsletter sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau încetarea scopului. Putem păstra informația minimă necesară pentru a demonstra dezabonarea și a evita retransmiterea mesajelor.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când legea impune păstrarea lor.

11. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Ai dreptul să primești informații clare despre modul în care sunt utilizate datele tale.

Dreptul de acces

Poți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor personale pe care le deținem.

Dreptul la rectificare

Poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor atunci când condițiile legale sunt îndeplinite. Dreptul nu se aplică atunci când păstrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau apărarea unui drept.

Dreptul la restricționare

Poți solicita limitarea temporară a prelucrării în cazurile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitate

Poți solicita primirea anumitor date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau transmiterea lor către alt operator, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite.

Dreptul la opoziție

Te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, din motive legate de situația ta particulară.

Te poți opune în orice moment utilizării datelor pentru marketing direct.

Retragerea consimțământului

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment.

Dreptul de a depune o plângere

Poți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro

De asemenea, ai dreptul să te adresezi instanțelor competente.

12. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, trimite o solicitare la:

office@hvacplus.ro

Solicitarea trebuie să descrie suficient de clar dreptul pe care dorești să îl exerciți și datele la care se referă.

Pentru protejarea informațiilor, putem solicita date suplimentare necesare verificării identității. Nu vom solicita mai multe informații decât sunt necesare pentru această verificare.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de GDPR. În situații complexe, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, cu informarea solicitantului.

13. Decizii automate

HVAC Plus nu ia, în mod obișnuit, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să afecteze semnificativ utilizatorul.

Furnizorii de plăți pot utiliza sisteme automate pentru prevenirea fraudei și autorizarea tranzacțiilor, conform propriilor politici de confidențialitate.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării neautorizate;
• utilizării ilegale.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. În cazul unui incident, vom aplica procedurile prevăzute de legislație.

15. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat în mod specific minorilor și nu colectăm cu bună știință date de la copii fără implicarea reprezentantului legal, atunci când aceasta este necesară.

Dacă ai motive să crezi că un minor ne-a transmis date în mod necorespunzător, contactează-ne la office@hvacplus.ro.

16. Module cookie

Site-ul utilizează module cookie necesare funcționării și poate utiliza, cu acordul utilizatorului, module pentru analiză, personalizare sau publicitate.

Informațiile privind tipurile de cookie-uri, furnizorii, durata și modificarea preferințelor trebuie prezentate separat în Politica de cookies și în instrumentul de administrare a consimțământului.

17. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini administrate de terți. HVAC Plus nu controlează modul în care acești terți prelucrează datele.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale fiecărui site accesat.

18. Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau privind activitatea magazinului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări. Dacă schimbările sunt importante, putem furniza și o notificare suplimentară.

19. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor:

HVAC PLUS SRL
Telefon: 0723 125 430
E-mail: office@hvacplus.ro