HVAC Plus pune la dispoziția clienților metode de plată sigure și ușor de utilizat. Opțiunile disponibile pentru fiecare comandă sunt afișate în pagina de finalizare, înainte de transmiterea acesteia.

Disponibilitatea unei metode poate depinde de valoarea comenzii, tipul produsului și statutul clientului.

Plata online cu cardul

Comenzile pot fi achitate online folosind un card bancar acceptat de procesatorul de plăți.

Tranzacția este procesată în condiții de securitate prin intermediul platformei [completează numele procesatorului]. HVAC Plus nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului.

În funcție de banca emitentă, plata poate necesita autorizare suplimentară prin sistemul 3D Secure.

După efectuarea plății:

• comanda este transmisă către HVAC Plus pentru verificare;
• vei primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată;
• produsele vor fi pregătite după confirmarea disponibilității și a plății.

Confirmarea plății nu reprezintă automat acceptarea comenzii. Dacă o comandă achitată nu poate fi acceptată sau executată, suma va fi rambursată.

Plata prin transfer bancar

Comanda poate fi achitată prin ordin de plată, pe baza facturii proforme sau a informațiilor transmise de HVAC Plus.

Datele bancare necesare vor fi comunicate după verificarea comenzii.

La efectuarea transferului, menționează numărul comenzii sau al facturii proforme. Comanda va fi procesată după confirmarea încasării în contul HVAC Plus.

Termenul estimativ de livrare se poate calcula de la data confirmării plății. Eventualele comisioane percepute de banca plătitorului sunt suportate de client.

Plata în avans

Pentru anumite produse sau comenzi, HVAC Plus poate solicita plata integrală ori parțială în avans, inclusiv pentru:

• produse aduse la comandă;
• produse personalizate;
• cantități mari;
• echipamente grele sau voluminoase;
• comenzi cu valoare ridicată;
• transporturi speciale.

Clientul va fi informat despre această condiție înainte de acceptarea comenzii. Valoarea avansului și condițiile aplicabile vor fi confirmate în scris.

Confirmarea plății

Comanda este procesată după verificarea metodei de plată și confirmarea încasării, atunci când este necesară plata în avans.

Dacă plata online nu este autorizată:

• verifică datele introduse;
• verifică soldul și limita cardului;
• contactează banca emitentă;
• încearcă din nou sau selectează transferul bancar.

Nu transmite prin e-mail sau telefon numărul complet al cardului, codul PIN, codul CVV/CVC, parolele sau codurile de autorizare.

Securitatea plăților online

Plățile cu cardul sunt procesate de furnizorul specializat indicat în pagina de plată.

HVAC Plus nu are acces la:

• numărul complet al cardului;
• codul CVV/CVC;
• codul PIN;
• parolele și codurile de autorizare 3D Secure.

Dacă observi o tranzacție suspectă, contactează imediat banca emitentă și informează HVAC Plus.

Prețuri și costuri

Valoarea totală a comenzii este afișată sau comunicată înainte de acceptarea acesteia și poate include:

• prețul produselor;
• costul livrării;
• eventualele costuri suplimentare acceptate;
• reducerile aplicabile.

Pentru produsele grele, fragile sau voluminoase, costul transportului poate fi calculat separat. Comanda nu va fi expediată înainte ca acest cost să fie comunicat și acceptat de client.

Facturarea

Factura fiscală este emisă pe baza datelor furnizate în comandă.

Clientul trebuie să verifice cu atenție:

• numele sau denumirea societății;
• adresa de facturare;
• codul unic de înregistrare, dacă este cazul;
• celelalte informații fiscale.

Factura poate fi transmisă electronic la adresa de e-mail introdusă în comandă.

Solicitările privind corectarea datelor trebuie transmise cât mai repede la office@hvacplus.ro.

Rambursarea sumelor

Dacă este necesară rambursarea unei plăți, aceasta se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă utilizată pentru tranzacția inițială.

Pentru plățile prin transfer bancar poate fi necesară comunicarea unui cont IBAN. Titularul contului trebuie să poată fi asociat clientului sau persoanei îndreptățite să primească suma.

Termenul în care suma devine vizibilă în cont poate depinde de bancă și de procesatorul plății.

Rambursările aferente retururilor se efectuează în condițiile prezentate în „Politica de retur” și conform legislației aplicabile.

Plăți efectuate de persoane juridice

Persoanele juridice pot achita folosind metodele disponibile și confirmate pentru comandă.

Pentru anumite comenzi poate fi solicitată plata în avans, confirmarea datelor societății, acceptarea unei oferte comerciale sau semnarea unui contract.

Condițiile speciale vor fi comunicate înainte de acceptarea comenzii.

Contact

Pentru informații despre plata unei comenzi ne poți contacta la:

• Telefon: 0723 125 430
• E-mail: office@hvacplus.ro

Pentru identificarea rapidă, menționează numărul comenzii.

3:30 PM

seo

3:31 PM

Pentru pagina „Metode de plată”:

• Afișează în meniu: Da
• Clasa CSS: lasă necompletat
• URL: metode-de-plata
• Denumire link: Metode de plată
• Titlu pagină: Metode de plată online și transfer bancar | HVAC Plus
• Descriere pagină: Consultă metodele de plată disponibile la HVAC Plus: plata online cu cardul, transfer bancar, plata în avans și informațiile despre facturare.
• Elimină de la indexare: Nu — lasă opțiunea debifată
• H1: Metode de plată

3:31 PM

Garantia produselor

3:31 PM

Garanția produselor

Ultima actualizare: 28 iulie 2026

Produsele comercializate de HVAC Plus beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială oferită de producător, importator sau vânzător.

Prezenta pagină se completează cu certificatul de garanție, documentația produsului și prevederile legale aplicabile.

1. Garanția legală de conformitate

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021.

Prin „consumator” se înțelege persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

HVAC Plus răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente în momentul livrării și constatate în termen de doi ani de la livrarea produsului, în condițiile legii.

Drepturile oferite prin garanția legală nu pot fi restrânse prin certificatul de garanție comercială.

2. Ce înseamnă un produs conform

Un produs este conform atunci când, după caz:

• corespunde descrierii și caracteristicilor prezentate;
• este potrivit scopului pentru care produsele de același tip sunt utilizate în mod obișnuit;
• are calitatea și performanțele la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil;
• este livrat cu accesoriile și instrucțiunile necesare;
• corespunde modelului sau mostrei prezentate;
• respectă cerințele de funcționalitate, compatibilitate, durabilitate și siguranță aplicabile;
• este adecvat scopului special comunicat și acceptat de Vânzător înainte de cumpărare.

Diferențele comunicate și acceptate în mod expres înainte de cumpărare nu reprezintă neconformități.

3. Garanția comercială

Anumite produse pot beneficia și de o garanție comercială oferită de producător, importator sau HVAC Plus.

Perioada și condițiile garanției comerciale sunt indicate în:

• certificatul de garanție;
• pagina produsului;
• documentația producătorului;
• oferta comercială;
• alte documente transmise împreună cu produsul.

Garanția comercială reprezintă un angajament suplimentar și nu afectează garanția legală de conformitate.

În cazul în care condițiile garanției comerciale sunt mai favorabile decât cele legale, se aplică prevederile mai favorabile conform angajamentului asumat.

4. Soluții în cazul unei neconformități

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului și rambursarea contravalorii.

În primă instanță, consumatorul poate opta între reparare și înlocuire, cu excepția cazului în care soluția aleasă este imposibilă sau ar impune Vânzătorului costuri disproporționate, potrivit legii.

Repararea sau înlocuirea se efectuează:

• fără costuri pentru consumator;
• într-un termen rezonabil;
• fără inconveniente semnificative;
• ținând cont de natura produsului și scopul pentru care a fost achiziționat.

Consumatorii beneficiază de înlocuirea produselor atunci când neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, în condițiile legii.

5. Reducerea prețului sau încetarea contractului

Consumatorul poate solicita reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, inclusiv dacă:

• repararea sau înlocuirea nu este posibilă;
• Vânzătorul nu a finalizat repararea ori înlocuirea;
• neconformitatea reapare;
• neconformitatea este suficient de gravă;
• Vânzătorul declară că nu va aduce produsul în conformitate într-un termen rezonabil.

Consumatorul nu poate solicita încetarea contractului dacă neconformitatea este minoră, în condițiile legii.

6. Cum soliciți garanția

Pentru înregistrarea unei solicitări, contactează HVAC Plus prin:

• E-mail: office@hvacplus.ro
• Telefon: 0723 125 430

Solicitarea trebuie să includă, dacă este posibil:

• numele clientului;
• numărul comenzii sau al facturii;
• denumirea și codul produsului;
• seria produsului, dacă există;
• data achiziției;
• descrierea problemei;
• momentul și condițiile în care a apărut;
• fotografii sau înregistrări video;
• documentele privind instalarea și punerea în funcțiune, dacă sunt relevante.

Echipa HVAC Plus va comunica pașii necesari pentru verificare, transport, constatare și soluționare.

Nu expedia produsul înainte de primirea instrucțiunilor de la HVAC Plus sau de la centrul de service indicat.

7. Documente necesare

Pentru soluționarea rapidă pot fi solicitate:

• factura sau o altă dovadă a achiziției;
• certificatul de garanție, dacă a fost emis;
• seria produsului;
• procesul-verbal de punere în funcțiune;
• dovada instalării de către personal autorizat, când este necesară;
• fișa de service sau documentele privind intervențiile anterioare.

Lipsa certificatului comercial de garanție nu elimină automat drepturile rezultate din garanția legală dacă achiziția poate fi dovedită prin alte mijloace.

8. Transportul produsului

În cazul unei neconformități pentru care Vânzătorul răspunde, aducerea produsului în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, inclusiv în ceea ce privește transportul necesar, conform legii.

Metoda de preluare sau expediere va fi comunicată după înregistrarea solicitării.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului. Pentru echipamentele voluminoase poate fi necesară o procedură specială de preluare sau constatare.

9. Instalarea produselor

Anumite echipamente HVAC, electrice, termice sau sanitare trebuie instalate și puse în funcțiune de personal autorizat, potrivit legislației, instrucțiunilor producătorului și certificatului de garanție.

Clientul trebuie să respecte cerințele privind:

• instalarea și punerea în funcțiune;
• racordarea electrică, hidraulică sau frigorifică;
• autorizările necesare;
• reviziile și întreținerea periodică;
• folosirea accesoriilor compatibile;
• păstrarea documentelor de instalare.

Instalarea necorespunzătoare nu limitează drepturile consumatorului atunci când instalarea a fost realizată de HVAC Plus sau sub răspunderea sa ori când problema a fost provocată de instrucțiuni de instalare deficitare.

10. Situații care nu reprezintă neconformități imputabile Vânzătorului

Garanția nu acoperă defecțiunile sau deteriorările produse exclusiv de cauze externe ori de folosirea necorespunzătoare, dacă există o legătură dovedită între acestea și problema reclamată, precum:

• instalare sau punere în funcțiune necorespunzătoare;
• utilizare contrară instrucțiunilor;
• intervenții efectuate de persoane neautorizate;
• modificarea produsului;
• lovituri, căderi sau deteriorări mecanice;
• utilizarea unor consumabile sau accesorii incompatibile;
• tensiune electrică necorespunzătoare;
• îngheț, incendiu, inundație sau alte evenimente externe;
• lipsa întreținerii periodice;
• depuneri, impurități sau calitatea necorespunzătoare a agentului utilizat;
• uzura normală a componentelor consumabile;
• folosirea produsului în alte condiții decât cele pentru care a fost proiectat.

Excluderile nu se aplică automat. Fiecare solicitare va fi analizată în funcție de produs, documentație și cauza concretă a defecțiunii.

11. Constatarea tehnică

HVAC Plus, producătorul, importatorul sau unitatea de service poate verifica produsul pentru identificarea problemei și stabilirea cauzei.

Dacă în urma constatării se dovedește că problema nu reprezintă o neconformitate acoperită de garanție, clientul va fi informat despre rezultat și, dacă este cazul, despre costurile unei reparații în afara garanției.

Orice reparație contra cost va fi efectuată numai după acceptarea condițiilor comunicate clientului.

12. Produsele înlocuite sau reparate

Produsele reparate sau înlocuite beneficiază de protecția și termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Perioada necesară reparării poate prelungi termenul garanției în condițiile legii. Pentru produsul înlocuit, termenul aplicabil se calculează potrivit prevederilor legale în vigoare.

Documentele primite după reparație sau înlocuire trebuie păstrate împreună cu factura și certificatul de garanție.

13. Persoanele juridice

Garanția legală de conformitate destinată consumatorilor se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității profesionale.

Pentru persoanele juridice, persoanele fizice autorizate și clienții care achiziționează în scop profesional se aplică:

• garanția comercială oferită pentru produs;
• condițiile producătorului sau importatorului;
• oferta ori contractul încheiat;
• legislația generală aplicabilă raporturilor dintre profesioniști.

14. Contact

Pentru solicitări privind garanția produselor:

HVAC PLUS SRL
Telefon: 0723 125 430
E-mail: office@hvacplus.ro

Pentru identificarea rapidă, menționează numărul comenzii sau al facturii.