Mai jos ai un text complet, pregătit pentru pagina „Termeni și condiții”. Am folosit datele publice existente pe site. Înainte de publicare, completează adresa cu numărul imobilului, dacă există, și solicită o verificare juridică finală.

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 iulie 2026

Utilizarea site-ului www.hvacplus.ro și plasarea comenzilor implică acceptarea prezentelor Termeni și condiții. Recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de folosirea site-ului sau transmiterea unei comenzi.

1. Informații despre comerciant

Site-ul www.hvacplus.ro este administrat de:

HVAC PLUS SRL
Sediul social: comuna Pușcași, Strada Decebal, județul Vaslui
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2025100518008
Cod unic de înregistrare: 53184117
Telefon: 0723 125 430
E-mail: office@hvacplus.ro

În continuare, HVAC PLUS SRL va fi denumită „HVAC Plus”, „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.

„Clientul” reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul ori plasează o comandă. „Consumatorul” reprezintă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului, precum și drepturile și obligațiile aplicabile comenzilor transmise prin www.hvacplus.ro.

Relația dintre HVAC Plus și clienți este guvernată de legislația română aplicabilă, inclusiv:

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

3. Produsele și informațiile prezentate

HVAC Plus depune eforturi pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile, prețurile și informațiile privind disponibilitatea produselor să fie corecte și actualizate.

Imaginile produselor au caracter informativ. În funcție de setările ecranului, actualizările producătorului sau lotul de fabricație, pot exista diferențe minore de culoare, ambalaj ori aspect care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.

Specificațiile tehnice furnizate de producători pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Clientul are obligația să verifice compatibilitatea produsului cu instalația și cerințele proiectului său. La solicitare, echipa HVAC Plus poate oferi informații suplimentare pentru alegerea produsului.

Recomandările oferite la distanță se bazează pe informațiile comunicate de client și nu înlocuiesc, atunci când este necesar, proiectarea tehnică sau verificarea la fața locului de către un specialist autorizat.

4. Prețurile

Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe site în momentul transmiterii comenzii. Prețul final al produselor, costul transportului și orice alte costuri aplicabile sunt prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii.

HVAC Plus poate modifica prețurile și ofertele fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja acceptate de Vânzător.

În cazul unei erori evidente de preț, al unei erori tehnice sau al afișării unor informații vădit incorecte, HVAC Plus va informa clientul înainte de acceptarea comenzii. Clientul va putea confirma comanda la valoarea corectă sau va putea renunța la aceasta. Sumele deja achitate vor fi restituite integral dacă respectiva comandă nu poate fi executată.

Promoțiile sunt valabile în perioada indicată și în limita stocului disponibil, dacă nu este menționat altfel.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Comenzile pot fi transmise prin intermediul site-ului, prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea etapelor de finalizare.

Clientul are obligația să furnizeze date complete, corecte și actuale pentru facturare, contact și livrare. HVAC Plus nu este răspunzătoare pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de informații eronate ori incomplete.

Transmiterea automată a mesajului de înregistrare a comenzii confirmă primirea acesteia, dar nu reprezintă în mod automat acceptarea comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când HVAC Plus confirmă acceptarea comenzii prin e-mail, telefon sau alt mijloc de comunicare pe un suport durabil.

HVAC Plus poate solicita informații suplimentare pentru verificarea comenzii și poate refuza justificat o comandă, inclusiv în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil;
• datele clientului sunt incomplete sau incorecte;
• plata nu a fost autorizată;
• există indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă;
• prețul sau informațiile produsului au fost afișate eronat;
• livrarea nu poate fi realizată la adresa indicată.

În cazul refuzului unei comenzi achitate, suma încasată va fi restituită prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel.

6. Plata și facturarea

Metodele de plată disponibile sunt prezentate în pagina „Metode de plată” și în procesul de finalizare a comenzii.

În funcție de opțiunile disponibile, plata poate fi efectuată prin metodele afișate în checkout. Pentru anumite produse sau comenzi cu valoare ridicată, HVAC Plus poate solicita plata integrală ori parțială în avans, cu informarea clientului înainte de acceptarea comenzii.

Factura fiscală este emisă pe baza datelor comunicate de client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare și trebuie să comunice eventualele erori într-un termen rezonabil de la primirea facturii.

În cazul plăților online, datele cardului sunt procesate de furnizorul autorizat de servicii de plată și nu sunt stocate de HVAC Plus, exceptând situațiile permise sau impuse de lege.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client, prin curier sau printr-o altă metodă disponibilă și selectată la finalizarea comenzii.

Costul și termenul estimativ de livrare sunt comunicate înainte de finalizarea comenzii sau după verificarea acesteia, atunci când natura, greutatea ori dimensiunea produselor necesită un calcul individual.

Termenul afișat este estimativ. Pot apărea întârzieri determinate de disponibilitatea furnizorului, transportator, perioade aglomerate, condiții meteorologice, produse voluminoase sau alte împrejurări independente de HVAC Plus. Clientul va fi informat în cazul unei întârzieri semnificative.

Pentru consumatori, livrarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și în termenul convenit. În lipsa unui termen convenit, se aplică termenul prevăzut de legislația în vigoare.

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice starea aparentă a ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat, clientul este încurajat să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare de către curier și să fotografieze coletul înainte de deschidere.

Semnalarea rapidă a daunelor de transport ajută la soluționarea reclamației, fără a limita drepturile legale ale consumatorului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de el intră în posesia fizică a produsului, conform legii.

8. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță, fără să precizeze motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul se calculează, de regulă, din ziua în care consumatorul sau persoana desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului. Pentru comenzile care conțin mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă prin:

• formularul de retur disponibil pe site;
• e-mail la office@hvacplus.ro;
• o altă comunicare scrisă din care rezultă clar decizia de retragere.

Este suficient ca notificarea să fie transmisă înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa de retur comunicată de HVAC Plus.

Consumatorul suportă costul direct al returnării, exceptând situația în care HVAC Plus acceptă să îl suporte sau nu a informat consumatorul despre această obligație.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Ambalajul original nu reprezintă, prin el însuși, o condiție obligatorie pentru exercitarea dreptului de retragere. Totuși, clientul trebuie să ambaleze produsul corespunzător, astfel încât acesta să fie protejat în timpul transportului. Păstrarea ambalajului și a accesoriilor poate facilita procesarea returului.

9. Rambursarea sumelor

În cazul retragerii valabile, HVAC Plus va rambursa sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard, în condițiile prevăzute de lege.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită de HVAC Plus nu se rambursează.

Rambursarea va fi efectuată fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care HVAC Plus este informată despre decizia de retragere.

HVAC Plus poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, dacă părțile nu convin în mod expres o altă metodă și consumatorul nu suportă comisioane suplimentare.

10. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, după caz:

• produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;
• produselor susceptibile să se deterioreze ori să expire rapid;
• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
• produselor care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
• serviciilor executate integral, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și după confirmarea pierderii dreptului de retragere în condițiile legii;
• altor situații exceptate expres de legislația aplicabilă.

Excepțiile sunt interpretate restrictiv și se aplică numai atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

11. Garanția legală de conformitate

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate pentru produsele achiziționate, în condițiile OUG nr. 140/2021.

HVAC Plus răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente în momentul livrării și constatate în perioada stabilită de lege.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de:

• aducerea produsului în conformitate prin reparare;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului și restituirea contravalorii, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative, ținând cont de natura produsului și scopul pentru care a fost achiziționat.

Garanția comercială oferită de producător, importator sau vânzător nu limitează drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.

12. Instalarea și utilizarea produselor

Produsele trebuie transportate, instalate, utilizate și întreținute conform instrucțiunilor producătorului și reglementărilor tehnice aplicabile.

Atunci când produsul necesită instalare, punere în funcțiune sau intervenții realizate de personal autorizat, clientul trebuie să respecte cerințele menționate în documentația produsului și certificatul de garanție.

Deteriorările provocate de montaj necorespunzător, utilizare contrară instrucțiunilor, modificări neautorizate, întreținere necorespunzătoare, alimentare electrică neconformă sau alte cauze externe nu constituie neconformități imputabile Vânzătorului, dacă există o legătură dovedită între acestea și defecțiunea reclamată.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului și nu se aplică atunci când instalarea necorespunzătoare este imputabilă HVAC Plus sau instrucțiunilor furnizate.

13. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la:

E-mail: office@hvacplus.ro
Telefon: 0723 125 430
Adresă: comuna Pușcași, Strada Decebal, județul Vaslui

Pentru soluționarea eficientă, reclamația trebuie să includă, dacă este posibil:

• numele clientului;
• numărul comenzii sau al facturii;
• produsul vizat;
• descrierea problemei;
• fotografii sau alte documente relevante.

HVAC Plus va analiza reclamația și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

14. Clienții persoane juridice

Drepturile speciale acordate consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere din contractul la distanță, se aplică persoanelor fizice care îndeplinesc definiția legală a consumatorului.

Comenzile plasate de persoane juridice, persoane fizice autorizate sau alte entități în scop profesional sunt guvernate de prezentul document, de condițiile comerciale comunicate și de legislația generală aplicabilă contractelor dintre profesioniști.

Orice facilitate de retur acordată unui client profesionist peste obligațiile legale reprezintă o decizie comercială a HVAC Plus și trebuie confirmată în scris.

15. Proprietatea intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-urile, bazele de date și structura paginilor, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea conținutului în scop personal și informativ este permisă. Copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea comercială fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

Mărcile și materialele producătorilor rămân proprietatea titularilor acestora.

16. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Datele furnizate pentru plasarea unei comenzi sunt utilizate, după caz, pentru procesarea și livrarea comenzii, facturare, comunicarea cu clientul, îndeplinirea obligațiilor legale și soluționarea solicitărilor.

Transmiterea comunicărilor comerciale se realizează pe baza consimțământului sau a unui alt temei legal aplicabil. Clientul se poate dezabona folosind opțiunea disponibilă în mesajele primite.

17. Răspunderea

HVAC Plus nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea produselor contrar destinației, instrucțiunilor producătorului sau normelor tehnice aplicabile.

HVAC Plus nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului și poate suspenda temporar accesul pentru mentenanță, actualizări sau remedierea unor probleme tehnice.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii și nici drepturile obligatorii ale consumatorilor.

18. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea efectelor evenimentului.

19. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, cu prioritate, pe cale amiabilă.

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin ANPC.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române. Alegerea instanței nu poate restrânge drepturile consumatorului privind competența teritorială stabilite de lege.

20. Modificarea termenilor

HVAC Plus poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul încheierii contractului. Modificările ulterioare nu afectează drepturile și obligațiile deja născute.

Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul paginii.