Metode de plată

HVAC Plus pune la dispoziția clienților metode de plată sigure și ușor de utilizat. Opțiunile disponibile pentru fiecare comandă sunt afișate în pagina de finalizare, înainte de transmiterea acesteia.

Disponibilitatea unei metode poate depinde de valoarea comenzii, tipul produsului și statutul clientului.

Plata online cu cardul

Comenzile pot fi achitate online folosind un card bancar acceptat de procesatorul de plăți.

Tranzacția este procesată în condiții de securitate prin intermediul platformei [completează numele procesatorului]. HVAC Plus nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului.

În funcție de banca emitentă, plata poate necesita autorizare suplimentară prin sistemul 3D Secure.

După efectuarea plății:

• comanda este transmisă către HVAC Plus pentru verificare;
• vei primi o confirmare la adresa de e-mail furnizată;
• produsele vor fi pregătite după confirmarea disponibilității și a plății.

Confirmarea plății nu reprezintă automat acceptarea comenzii. Dacă o comandă achitată nu poate fi acceptată sau executată, suma va fi rambursată.

Plata prin transfer bancar

Comanda poate fi achitată prin ordin de plată, pe baza facturii proforme sau a informațiilor transmise de HVAC Plus.

Datele bancare necesare vor fi comunicate după verificarea comenzii.

La efectuarea transferului, menționează numărul comenzii sau al facturii proforme. Comanda va fi procesată după confirmarea încasării în contul HVAC Plus.

Termenul estimativ de livrare se poate calcula de la data confirmării plății. Eventualele comisioane percepute de banca plătitorului sunt suportate de client.

Plata în avans

Pentru anumite produse sau comenzi, HVAC Plus poate solicita plata integrală ori parțială în avans, inclusiv pentru:

• produse aduse la comandă;
• produse personalizate;
• cantități mari;
• echipamente grele sau voluminoase;
• comenzi cu valoare ridicată;
• transporturi speciale.

Clientul va fi informat despre această condiție înainte de acceptarea comenzii. Valoarea avansului și condițiile aplicabile vor fi confirmate în scris.

Confirmarea plății

Comanda este procesată după verificarea metodei de plată și confirmarea încasării, atunci când este necesară plata în avans.

Dacă plata online nu este autorizată:

• verifică datele introduse;
• verifică soldul și limita cardului;
• contactează banca emitentă;
• încearcă din nou sau selectează transferul bancar.

Nu transmite prin e-mail sau telefon numărul complet al cardului, codul PIN, codul CVV/CVC, parolele sau codurile de autorizare.

Securitatea plăților online

Plățile cu cardul sunt procesate de furnizorul specializat indicat în pagina de plată.

HVAC Plus nu are acces la:

• numărul complet al cardului;
• codul CVV/CVC;
• codul PIN;
• parolele și codurile de autorizare 3D Secure.

Dacă observi o tranzacție suspectă, contactează imediat banca emitentă și informează HVAC Plus.

Prețuri și costuri

Valoarea totală a comenzii este afișată sau comunicată înainte de acceptarea acesteia și poate include:

• prețul produselor;
• costul livrării;
• eventualele costuri suplimentare acceptate;
• reducerile aplicabile.

Pentru produsele grele, fragile sau voluminoase, costul transportului poate fi calculat separat. Comanda nu va fi expediată înainte ca acest cost să fie comunicat și acceptat de client.

Facturarea

Factura fiscală este emisă pe baza datelor furnizate în comandă.

Clientul trebuie să verifice cu atenție:

• numele sau denumirea societății;
• adresa de facturare;
• codul unic de înregistrare, dacă este cazul;
• celelalte informații fiscale.

Factura poate fi transmisă electronic la adresa de e-mail introdusă în comandă.

Solicitările privind corectarea datelor trebuie transmise cât mai repede la office@hvacplus.ro.

Rambursarea sumelor

Dacă este necesară rambursarea unei plăți, aceasta se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă utilizată pentru tranzacția inițială.

Pentru plățile prin transfer bancar poate fi necesară comunicarea unui cont IBAN. Titularul contului trebuie să poată fi asociat clientului sau persoanei îndreptățite să primească suma.

Termenul în care suma devine vizibilă în cont poate depinde de bancă și de procesatorul plății.

Rambursările aferente retururilor se efectuează în condițiile prezentate în „Politica de retur” și conform legislației aplicabile.

Plăți efectuate de persoane juridice

Persoanele juridice pot achita folosind metodele disponibile și confirmate pentru comandă.

Pentru anumite comenzi poate fi solicitată plata în avans, confirmarea datelor societății, acceptarea unei oferte comerciale sau semnarea unui contract.

Condițiile speciale vor fi comunicate înainte de acceptarea comenzii.

Contact

Pentru informații despre plata unei comenzi ne poți contacta la:

• Telefon: 0723 125 430
• E-mail: office@hvacplus.ro

Pentru identificarea rapidă, menționează numărul comenzii.