Cum cumpăr

Comandarea produselor de pe www.hvacplus.ro este simplă și poate fi realizată online în câțiva pași.

1. Găsește produsul potrivit

Poți identifica produsele folosind:

• meniul cu principalele categorii;
• bara de căutare;
• filtrele disponibile în paginile de categorie;
• paginile dedicate brandurilor.

Citește descrierea, caracteristicile tehnice, informațiile despre stoc și documentația produsului înainte de comandă.

Dacă ai nevoie de ajutor pentru alegerea unui aparat de aer condiționat, a unei pompe de căldură sau a altui echipament, contactează-ne la 0723 125 430 sau office@hvacplus.ro.

2. Adaugă produsul în coș

Selectează cantitatea dorită și apasă butonul „Adaugă în coș”.

Poți continua cumpărăturile sau poți accesa coșul pentru a verifica produsele selectate. În coș poți:

• modifica numărul de produse;
• elimina un produs;
• verifica valoarea comenzii;
• consulta costurile afișate;
• continua către finalizarea comenzii.

3. Completează datele comenzii

Introdu informațiile necesare pentru:

• identificarea și contactarea clientului;
• facturare;
• livrare;
• transmiterea informațiilor despre comandă.

Verifică atent numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail și datele de facturare. HVAC Plus nu răspunde pentru întârzierile provocate de informații greșite sau incomplete.

4. Alege metoda de livrare

Selectează opțiunea de livrare disponibilă pentru comanda ta.

Costul și termenul estimativ sunt afișate înainte de finalizare sau sunt comunicate după verificarea comenzii, în cazul produselor grele, voluminoase ori care necesită transport special.

5. Alege metoda de plată

Selectează una dintre metodele de plată disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

Pentru anumite produse, comenzi speciale sau comenzi cu valoare ridicată, HVAC Plus poate solicita plata integrală ori parțială în avans. Vei fi informat înainte de acceptarea comenzii.

6. Verifică și trimite comanda

Înainte de trimitere, verifică:

• produsele și cantitățile;
• prețurile;
• datele de facturare;
• adresa de livrare;
• metoda de plată;
• costul transportului;
• valoarea totală.

Pentru finalizarea comenzii trebuie să confirmi că ai citit și accepți pagina „Termeni și condiții”.

7. Confirmarea comenzii

După trimiterea comenzii vei primi un mesaj automat care confirmă înregistrarea acesteia.

Acest mesaj confirmă primirea solicitării și nu reprezintă automat acceptarea comenzii. Echipa HVAC Plus poate verifica disponibilitatea, prețul, compatibilitatea produselor și detaliile de livrare.

Contractul se consideră încheiat după confirmarea acceptării comenzii de către HVAC Plus.

8. Pregătirea și expedierea

După confirmare, produsele sunt pregătite pentru expediere. Atunci când coletul este predat curierului, vei primi informațiile disponibile pentru urmărirea livrării.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produsului;
• localitatea de destinație;
• dimensiunea și greutatea coletului;
• programul curierului;
• perioadele aglomerate sau condițiile meteorologice.

9. Verificarea coletului

La primire, verifică starea exterioară a ambalajului.

Dacă observi lovituri, rupturi sau alte deteriorări:

• solicită curierului întocmirea unui proces-verbal;
• fotografiază coletul înainte de deschidere;
• contactează-ne cât mai repede.

Pentru sesizări, scrie la office@hvacplus.ro sau sună la 0723 125 430.

10. Factura și garanția

Factura fiscală este emisă folosind datele introduse în comandă și este transmisă conform opțiunilor disponibile.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială oferită de producător, importator sau vânzător.

Păstrează factura, certificatul de garanție și documentele produsului.

Comenzi telefonice și consultanță

Dacă întâmpini dificultăți sau ai nevoie de informații înainte de achiziție, contactează echipa HVAC Plus:

• Telefon: 0723 125 430
• E-mail: office@hvacplus.ro

Pentru evitarea erorilor, comenzile discutate telefonic pot necesita confirmare scrisă sau înregistrarea datelor în magazinul online.